1月9日下午,新区党工委副书记、管委会常务副主任赵振有带队到新区政务服务中心调研。新区党工委委员、管委会副主任赵晓卓参加活动。
赵振有认真听取政务服务中心大厅改造工作汇报,详细了解了功能布局优化以及服务设施配备等方面情况。随后到12345政务服务便民热线工作区,仔细询问热线接听、工单转派及办理反馈情况,并与工作人员深入交流。
赵振有指出,政务服务中心大厅是对外展示政府形象的窗口,12345政务服务便民热线是政府和群众之间沟通联系的桥梁纽带,是政府了解群众困难、倾听群众心声、回应群众关切的重要渠道,新区上下要牢固树立以人民为中心的发展思想,充分发挥热线平台功能,切实把好事办好、实事办实。
赵振有强调,要进一步完善工作机制,不断提升政务服务中心大厅管理和服务水平,优化热线服务流程,扎实推进各项工作任务落实,以更加优质的服务为新区经济社会高质量发展提供有力保障。要强化部门协同联动,对群众反映的问题做到快速响应、及时转办、高效解决、跟踪问效,确保事事有回音、件件有着落。要持续优化服务措施,提升服务水平,不断提升群众的满意度和幸福感。
此次政务服务中心大厅改造聚焦“1+5+6”,优化1个大厅布局,设立5个中心和6个专区,配备了茶水区、母婴室、充电桩、轮椅等便民服务设施,旨在为群众提供更加便捷、舒适、高效的办事环境,减少群众办事等待时间,提升办事体验。新区相关部门负责人参加活动。